Eliminar mis datos

Qué se borra

• Toda tu conversación con nosotros (por WhatsApp, Instagram o Facebook).
• Tu ficha de cliente: nombre, teléfono o usuario, y las notas del asesor.
• Tu dirección de entrega, si alguna vez nos la diste.

Cómo pedirlo

Por cualquiera de estas dos vías. Elige la que te quede cómoda:

Dinos desde qué número o con qué usuario nos escribiste, para poder encontrar tus datos. Nada más.

Cuánto tarda

Te confirmamos que recibimos la solicitud, y la resolvemos en un máximo de 15 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.

Lo que no podemos borrar

Si nos compraste, la ley nos obliga a conservar la factura y los soportes contables durante el tiempo que exige la norma tributaria. Eso no se puede eliminar, pero tampoco se usa para escribirte ni para nada comercial.

Lo que sí desaparece por completo es tu conversación, tu ficha de cliente y tus datos de contacto.

Lo que se borra solo

Aunque no pidas nada, el hilo de tu conversación se borra automáticamente a los 30 días sin que escribas. Las notas de voz no se guardan nunca: se convierten a texto y el audio se descarta.

Si quieres saber qué tenemos tuyo

Puedes pedirnos la lista de tus datos antes de decidir. Por las mismas vías de arriba, también gratis. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.